作为购物中心的管理者,您是否常常面临这样的困惑:市场部轰轰烈烈地办了一场主题活动,人流如织,但最终复盘时,却发现对商户的实际销售拉动有限,说不清究竟带来了多少有效会员和增量消费?营运部对每个商户的销售数据了如指掌,却无法将这些数据与来到场内的具体消费者匹配,难以指导商户进行精准的货品调整?

这不是某个部门的失职,而是大多数购物中心正在经历的“数据孤岛”之痛。会员数据、商户销售数据、客流数据、车流数据……它们像一座座孤岛,分散在不同的系统和部门手中。我们能看到每座岛的轮廓,却无法描绘出整个海洋的全貌。

“数据孤岛”的直接后果是决策的“近视”和资源的错配。

·您无法准确知道,那位每周都来的王女士,她最喜欢的是A品牌的服装,却从未踏足过B品牌的咖啡馆?如果知道,一次跨业态的联合营销,可能让她成为B品牌的忠实顾客。

·您无法判断,周末激增的客流,是来自于新引进的亲子乐园,还是楼上新开业的网红餐厅?如果清楚,下一次的媒体投放和活动资源该如何倾斜,便一目了然。

打破孤岛,并非要推倒重来,而是需要一座连接的“桥梁”。

我们冬余数据科技的“茂管佳”系统,正是为此而生。我们不创造新的数据,我们致力于让已有的数据“对话”。通过打通POS、会员、Wi-Fi、停车等多个系统,“茂管佳”构建了一个统一的、360度的会员与消费视图。

在这个视图下,您将看到的不再是割裂的数字,而是鲜活的消费旅程:一位会员从被公众号活动吸引、到场内Wi-Fi连接、到店消费、使用积分兑换停车券……所有行为被串联起来。市场部可以据此评估活动的真实ROI;营运部可以指导商户进行更精准的货品管理和异业合作;招商部也能更清晰地了解客群偏好,为未来品牌调整提供数据支持。

管理,始于洞察。而真正的洞察,源于数据的融合。我们希望与您一同,将分散的“孤岛”连接成智慧的“大陆”,让每一次决策都心中有“数”。